Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3w33

Tại 3w33, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạn
3w33 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3w33
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua tất cả kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Mở hộp chat trên trang chủ 3w33 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nhóm hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Xác minh ví

Để yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch khi gửi yêu cầu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3w33 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều và không thể đọc lại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie này hết hiệu lực khi bạn đăng xuất hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa hoàn toàn.

Liên hệ và thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng 72 giờ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên 3w33.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ thông tin xác nhận giao dịch được ghi lại.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có hoạt động bán hay cho thuê dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 72 giờ làm việc theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie hết hiệu lực ngay khi bạn đăng xuất hoặc sau thời gian không hoạt động.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại đã liên kết với MoMo hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoàn toàn.